01Eliminare l'account dall'app
Il modo più diretto è dall'app, dove l'eliminazione è immediata:
- Apri Trais e accedi con il tuo account.
- Vai su Impostazioni, l'ultima voce della barra in basso.
- Tocca Privacy e Sicurezza.
- In fondo alla schermata, tocca Elimina account.
- Conferma quando ti viene chiesto: l'operazione è definitiva.
Deleting your account from the app: open Trais and sign in, go to Settings in the bottom bar, tap Privacy & Security, then Delete account at the bottom of the screen and confirm. The action is permanent.
02Richiedere l'eliminazione via email
Se non riesci più ad accedere all'app, scrivi a support@trais-app.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando che desideri eliminare il tuo account. Procediamo entro 30 giorni dalla richiesta e ti confermiamo l'avvenuta eliminazione.
If you can no longer access the app, write to support@trais-app.com from the email address you registered with, stating that you want your account deleted. We proceed within 30 days of the request and confirm once it is done.
03Cosa viene eliminato
Con l'eliminazione dell'account rimuoviamo:
- il profilo e le credenziali di accesso (nome, email, dati di autenticazione);
- tutti i file audio caricati o registrati;
- tutte le trascrizioni e i riassunti generati;
- le cartelle, i gruppi creati e le preferenze dell'app;
- il token utilizzato per inviarti le notifiche.
Le ricevute degli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play restano conservate da Apple e Google secondo le loro informative: non sono dati che possiamo eliminare noi.
What gets deleted: your profile and sign-in credentials, all uploaded or recorded audio files, all transcriptions and summaries, folders, groups and app preferences, and your notification token. Purchase receipts from the App Store or Google Play are retained by Apple and Google under their own policies and are not data we can delete.
04L'abbonamento va annullato a parte
Eliminare l'account non annulla un abbonamento attivo: il rinnovo è gestito dallo store da cui hai acquistato, non da noi. Annullalo prima di eliminare l'account, altrimenti continuerai a essere addebitato.
- iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Trais › Annulla abbonamento.
- Android: Google Play › foto profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Trais › Annulla abbonamento.
Subscriptions must be cancelled separately. Deleting your account does not cancel an active subscription: renewal is handled by the store you purchased from. Cancel it before deleting your account, otherwise you will keep being charged. On iPhone: Settings › your name › Subscriptions › Trais. On Android: Google Play › profile picture › Payments and subscriptions › Subscriptions › Trais.
05Tempi e ripensamenti
L'eliminazione dall'app ha effetto immediato: l'accesso viene revocato subito e i dati vengono rimossi dai nostri sistemi entro 30 giorni, incluso il tempo necessario a superare i backup. Non è previsto un periodo di ripristino: una volta eliminato, l'account non può essere recuperato e le trascrizioni non sono più ottenibili.
Se vuoi conservare le tue trascrizioni, esportale prima di procedere.
Timing: deletion from the app takes effect immediately — access is revoked at once and data is removed from our systems within 30 days, including the time needed for backups to cycle out. There is no recovery period: once deleted, the account cannot be restored and transcriptions cannot be retrieved. Export anything you want to keep before proceeding.
06Domande
Per qualsiasi dubbio sull'eliminazione dell'account o sul trattamento dei tuoi dati scrivi a support@trais-app.com. Tutti i dettagli sui dati raccolti sono nell'Informativa Privacy.
For any questions about account deletion or how your data is handled, write to support@trais-app.com. Full details on the data we collect are in our Privacy Policy.